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Política de reembolsos y devoluciones

Boticas Diana

Justicia en salud, pensando en usted…

En Boticas Diana, nos guía un profundo compromiso con la salud y el bienestar de nuestros clientes. Nuestra política de reembolsos y devoluciones está diseñada para garantizar transparencia, equidad y satisfacción en cada una de sus compras. Siempre pensando en usted, hemos establecido los siguientes lineamientos para asegurar que su experiencia con nosotros sea siempre positiva.

1.Nuestro compromiso con la salud y la justicia

En Boticas Diana, creemos que la salud es un derecho fundamental. Por eso, nos esforzamos por ofrecer productos de calidad, atención personalizada y soluciones justas para cada situación. Nuestra política de reembolsos y devoluciones refleja este compromiso, asegurando que cada cliente sea tratado con respeto y equidad.

2.Condiciones para Devoluciones y Reembolsos

2.1 Productos elegibles:
  • Medicamentos y productos de cuidado personal en su empaque original, sin abrir y en perfecto estado.
  • Productos no perecederos que no hayan sido utilizados y cuenten con su ticket o comprobante de compra.
2.2 Productos no elegibles:
  • Medicamentos que requieren receta médica y han sido dispensados correctamente.
  • Productos de higiene personal que han sido abiertos o usados (ej.: mascarillas, pañales, etc.).
  • Productos perecederos o que tengan una fecha de caducidad próxima.

3.Plazo para Devoluciones

Los clientes tienen un plazo de 7 días hábiles a partir de la fecha de compra para solicitar una devolución o reembolso.

4.Proceso de Devolución

  • Presentación del ticket o comprobante: El cliente debe presentar el ticket de compra original o el comprobante de la transacción.
  • Verificación del producto: Nuestro personal verificará que el producto cumpla con las condiciones para ser devuelto.
  • Aprobación de la devolución: Una vez aprobada la devolución, se procederá al reembolso o cambio del producto, según la preferencia del cliente.

5.Opciones de Reembolso

  • Reembolso en efectivo: Si la compra fue realizada en efectivo, se devolverá el monto correspondiente en efectivo.
  • Reembolso a tarjeta: Si la compra fue realizada con tarjeta de crédito o débito, el reembolso se acreditará en la misma tarjeta en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
  • Cambio por otro producto: El cliente puede optar por cambiar el producto por otro de igual o mayor valor (en caso de ser mayor, se pagará la diferencia).

6.Excepciones

  • No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido adquiridos en promociones especiales o descuentos, a menos que presenten un defecto de fábrica.
  • En caso de errores de dispensación (ej.: medicamento incorrecto), Boticas Diana se hará responsable de corregir el error y ofrecer el producto correcto o el reembolso correspondiente.

7.Atención Personalizada y Responsabilidad Social

En Boticas Diana, no solo nos preocupamos por ofrecer productos de calidad, sino también por brindar un servicio cercano y humano. Nuestro equipo está capacitado para asesorarle en la selección de productos y resolver cualquier duda relacionada con su salud. Además, como parte de nuestro compromiso social, promovemos campañas de salud y bienestar para apoyar a las comunidades más necesitadas.

8.Garantía de Satisfacción

Su satisfacción es nuestra prioridad. Si un producto no cumple con sus expectativas o presenta algún defecto, nos comprometemos a resolver la situación de manera rápida y eficiente. En Boticas Diana, siempre pensamos en usted.

9.Transparencia y Confianza

Creemos en la transparencia como base de la confianza. Por eso, todos nuestros procesos de reembolso y devolución son claros y accesibles. Si tiene alguna duda, no dude en consultarnos.

10.Contacto

Para cualquier duda o aclaración sobre nuestra política de reembolsos y devoluciones, los clientes pueden contactarnos a través de:

Teléfono: +51936823163

Correo electrónico: grupocajabambasac@gmail.com

Tiendas físicas: Visite cualquiera de nuestras sucursales.

«En Boticas Diana, trabajamos cada día para llevar justicia en salud a su vida. Porque su bienestar es lo que nos inspira.»